Preguntas Frecuentes

¿Como comprar?

Comprar en Veluxe es muy fácil.

  • Busque el producto en cualquiera de las categorías o productos destacados de la pantalla principal, o utilice la barra de búsqueda.
  • Selecciona el producto de interés y da clic sobre la foto.
  • Selecciona la cantidad que deseas, y da clic en COMPRAR
  • Diligencia la información de contacto y enviada da clic en Continuar a Forma de Envío.
  • Selecciona la opción Contra Entrega que es totalmente Gratis, haz clic en el Botón Continuar a Forma de Pago.
  • Escoge el tipo de envío según la forma en cómo quieres recibir tu producto y da clic en CONTINUAR A FORMA DE PAGO.
  • Por Último válida la información suministrada y hacer clic en FINALIZAR PEDIDO.
  • Recibirás una comunicación por WhatsApp verificando los datos de la transacción y en 1 o 2 días se procederá a enviar el producto seleccionado.
  • Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina y cancela el valor total del producto.

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?

  • Pago Contra Entrega por Defecto (pagas cuando llegue a tu casa).

¿Los precios de los productos incluyen IVA?

El valor de todos los productos ya tiene incluido el valor del IVA.

¿Los precios de los productos incluyen envío?

Envíos, plazos y costos de envío

¿Cuál es el tiempo y el costo de envío?

El tiempo de entrega es de 1 a 4 días hábiles según la ciudad donde esperas tu pedido. Asegúrese de que los datos del envío estén correctamente diligenciados, dependiendo del destino del producto el costo se verá reflejado en su compra.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

El Sistema envía el número de guía, para que por medio de ella puedas rastrear el pedido.

¿Si no estaba pendiente en el momento de la entrega?